Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou startIT s. r. o. ako poskytovateľom služby Silný rod (ďalej „poskytovateľ“) a klientom pri objednávke genealogického výskumu a súvisiacich výstupov prostredníctvom webu silnyrod.sk, e-mailu alebo klientskej zóny.

1. Poskytovateľ

startIT s. r. o.
Sídlo: Ožvoldíkova 4, 841 02 Bratislava – mestská časť Dúbravka
IČO: 52 275 043, DIČ: 2120977507, IČ DPH: SK2120977507
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 136212/B
Kontakt: Dominika Vovková, e-mail info@silnyrod.sk, telefón +421 919 271 987

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

2. Pojmy

Klient je osoba, ktorá s poskytovateľom uzavrie zmluvu. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy a ochrane spotrebiteľa sa vzťahujú len na spotrebiteľov.

Služba je genealogický výskum a spracovanie jeho výsledkov podľa článku 3. Výstupy sú rodokmeň, rodová kniha (v elektronickej podobe PDF, prípadne tlačená), interaktívny webový strom a ďalšie dohodnuté podklady. Klientska zóna je chránená časť webu, v ktorej klient komunikuje s poskytovateľom a preberá výstupy.

3. Predmet služby

Poskytovateľ pre klienta vykoná genealogický výskum – vyhľadá predkov a súvisiace údaje v dostupných prameňoch (najmä v matrikách, sčítaniach obyvateľstva, pozemkových knihách, archívnych fondoch a digitalizovaných zbierkach) – a výsledky spracuje do výstupov podľa zvoleného balíčka a individuálnej ponuky:
– rodokmeň s dátumami, miestami a odkazmi na pramene,
– rodová kniha s príbehmi, dokladmi a fotografiami (PDF; pri príslušnom balíčku aj tlačený výtlačok),
– interaktívny webový strom sprístupnený v klientskej zóne,
– voliteľne tlač ďalších výtlačkov a rešerš pozemkov (informatívny prehľad historických pozemkových záznamov predkov).

Presný rozsah (počet rodových línií, smer a hĺbka výskumu, počet výtlačkov) určuje ponuka potvrdená klientom.

4. Uzavretie zmluvy

Odoslanie vstupného dotazníka je nezáväzné a nie je objednávkou. Na jeho základe poskytovateľ pripraví individuálnu ponuku s rozsahom, cenou, výškou zálohy a orientačným termínom. Ponuka je návrhom na uzavretie zmluvy.

Zmluva je uzavretá, keď klient ponuku výslovne potvrdí e-mailom alebo v klientskej zóne. Potvrdenie ponuky je spojené s povinnosťou zaplatiť cenu. Poskytovateľ uzavretie zmluvy bez zbytočného odkladu potvrdí e-mailom a priloží tieto VOP vrátane poučenia o odstúpení a vzorového formulára (trvanlivý nosič).

Zmluva sa uzatvára na diaľku v slovenskom jazyku (po dohode v anglickom). Poskytovateľ zmluvu (ponuku, potvrdenie a VOP) archivuje a na požiadanie ju klientovi sprístupní.

5. Cena

Ceny balíčkov uvedené na webe a v ponuke sú pevné. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, uvedené ceny sú konečné.

Cena sa môže zvýšiť len s predchádzajúcim výslovným súhlasom klienta (e-mailom alebo v klientskej zóne), a to vždy s vopred oznámenou sumou, najmä ak:
– klient požiada o ďalšie rodové línie alebo generácie nad dohodnutý rozsah,
– treba vyžiadať záznamy z archívov, matričných úradov, farských úradov či iných inštitúcií – ich poplatky (výpisy, kópie, bádateľské poplatky) sa účtujú v skutočnej výške bez prirážky,
– treba pracovať so zahraničnými prameňmi alebo zabezpečiť preklady nad bežný rozsah,
– klient požaduje ďalšie výtlačky knihy, nadštandardnú väzbu alebo doručenie do zahraničia.

Bez súhlasu klienta poskytovateľ takúto prácu nevykoná a cena sa nemení; výskum dokončí v pôvodne dohodnutom rozsahu.

6. Platobné podmienky

Pred začatím prác klient uhradí zálohu vo výške 50 % ceny. Doplatok (zvyšok ceny a prípadné odsúhlasené náklady podľa článku 5) je splatný pred odovzdaním finálnych výstupov – pred sprístupnením finálnej knihy a stromu v klientskej zóne, resp. pred odoslaním knihy do tlače.

Platí sa bankovým prevodom na základe výzvy na platbu alebo faktúry so splatnosťou 7 dní, ak sa strany nedohodnú inak. Poskytovateľ vystaví klientovi doklad o zaplatení.

7. Termíny

Prvé overené údaje poskytovateľ spravidla zašle do 3 dní od zaplatenia zálohy a doručenia podkladov. Celý projekt trvá spravidla 2 až 6 týždňov podľa rozsahu a balíčka; orientačný termín je uvedený v ponuke.

Termín sa môže primerane predĺžiť, ak treba podať žiadosti do archívov alebo matrík (lehoty určujú tieto inštitúcie), ak klient nedodá potrebné podklady alebo pri tlači knihy. Poskytovateľ o predĺžení klienta bez zbytočného odkladu informuje. Pevný termín (napr. na darček) je záväzný len vtedy, ak ho poskytovateľ písomne potvrdí.

8. Povaha výsledku

Genealogický výskum je činnosť, ktorej výsledok závisí od toho, či sa pramene zachovali, sú dostupné a čitateľné (požiare, vojnové straty, chýbajúce ročníky, prístupové lehoty). Poskytovateľ preto nezaručuje nájdenie konkrétnej osoby, konkrétny počet generácií ani potvrdenie rodinnej tradície (napr. šľachtického pôvodu). Zaväzuje sa postupovať odborne a poctivo, uvádzať pramene a každý údaj označiť stupňom istoty (overené v prameni / pravdepodobné / hypotéza).

Cena je odplatou za vykonaný výskum a spracovanie, nie za konkrétny výsledok. Ak sa ukáže, že dohodnutý rozsah zjavne nemožno dosiahnuť, poskytovateľ to klientovi včas oznámi a navrhne úpravu rozsahu alebo ceny.

Výstupy nie sú úradnými listinami ani právnym posúdením. Rešerš pozemkov poskytuje len informatívne historické podklady (napr. záznamy z pozemkových kníh a máp); nie je právnou radou, posúdením dedičských ani vlastníckych nárokov, znaleckým posudkom ani overením aktuálneho stavu v katastri nehnuteľností. Na uplatnenie nárokov odporúčame obrátiť sa na advokáta alebo notára.

9. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia.

Odstúpenie stačí oznámiť jednoznačným vyhlásením e-mailom na info@silnyrod.sk alebo listom na adresu sídla; môžete použiť vzorový formulár v prílohe č. 1. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím. Prijaté platby vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené, ak sa nedohodneme inak.

Začatie pred uplynutím lehoty: Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a potom od zmluvy odstúpi, zaplatí cenu úmernú rozsahu služby poskytnutej do okamihu oznámenia odstúpenia. Ak bola služba na základe takejto žiadosti úplne poskytnutá a spotrebiteľ pred začatím vzal na vedomie, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie, právo na odstúpenie zaniká. Rovnako zaniká pri elektronickom obsahu (PDF knihy, webový strom), ktorého dodanie sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a s vyhlásením, že berie na vedomie stratu práva na odstúpenie. Žiadosť a vyhlásenie spotrebiteľ urobí pri potvrdení ponuky; poskytovateľ ich potvrdí e-mailom.

Výnimka: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa jeho osobitných požiadaviek – najmä personalizovaná rodová kniha alebo ďalšie výtlačky vyrobené (vytlačené) na objednávku.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba je poskytnutá s odbornou starostlivosťou a v dohodnutom rozsahu a že výstupy nemajú vady – napr. údaj prepísaný v rozpore s prameňom, chyba tlače alebo väzby, nefunkčný webový strom. Vadou nie je, ak pramene neexistujú alebo neobsahujú hľadané údaje, ani ak sa zistené údaje líšia od rodinnej tradície, ale zodpovedajú prameňom.

Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@silnyrod.sk alebo listom na adresu sídla; uveďte, čoho sa týka, a pri tlačenej knihe priložte fotografiu vady. Poskytovateľ vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie (e-mailom), určí spôsob jej vybavenia a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia. Vady odstraňujeme opravou alebo doplnením výstupu, novou tlačou, primeranou zľavou, prípadne vrátením ceny. Spotrebiteľ má práva podľa Občianskeho zákonníka; pri tlačenej knihe môže vady uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia.

Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia, ktoré klient alebo tretie osoby urobia na základe výstupov (napr. v dedičskom konaní, pri kúpe pozemku). Zákonnú zodpovednosť voči spotrebiteľovi tým nemožno obmedziť; voči podnikateľom je náhrada škody obmedzená výškou ceny služby.

11. Súčinnosť klienta

Klient poskytne pravdivé a podľa možnosti úplné údaje a podklady. Fotografie a dokumenty poskytuje len vtedy, ak je oprávnený ich poskytnúť. Údaje žijúcich príbuzných uvádza len v rozsahu potrebnom na zostavenie rodokmeňa. Prístupové údaje do klientskej zóny chráni pred zneužitím.

12. Autorské práva a licencia

Texty, grafická úprava knihy, webový strom a ďalšie výstupy sú dielom poskytovateľa. Po úplnom zaplatení ceny získava klient nevýhradnú, územne a časovo neobmedzenú licenciu na súkromné použitie výstupov – najmä ich rozmnožovanie pre seba a rodinu, zdieľanie s príbuznými a tlač ďalších kópií pre súkromné účely. Verejné šírenie (napr. vydanie knihy na predaj alebo zverejnenie na internete) je možné len po dohode s poskytovateľom. Softvér webového stromu zostáva vo vlastníctve poskytovateľa.

Kópie a snímky dokladov z archívov, matrík a iných inštitúcií podliehajú podmienkam týchto inštitúcií (napr. povinnosť uviesť zdroj, obmedzenie ďalšieho zverejnenia); klient ich môže používať len v súlade s nimi.

Fotografie a dokumenty od klienta zostávajú jeho vlastníctvom; poskytovateľ ich použije len na plnenie zmluvy. Ukážky z projektu (napr. do portfólia) poskytovateľ použije len s výslovným súhlasom klienta a bez údajov žijúcich osôb.

13. Mlčanlivosť a klientska zóna

Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o všetkých údajoch klienta a jeho rodiny, a to aj po skončení zmluvy. Údaje sprístupní len osobám, ktoré sa podieľajú na plnení zmluvy a sú viazané mlčanlivosťou (napr. tlačiareň, účtovník), a len v nevyhnutnom rozsahu, alebo ak to ukladá zákon.

Výstupy sú v klientskej zóne dostupné najmenej 12 mesiacov od odovzdania; odporúčame si ich stiahnuť. Ďalšie uchovanie sa riadi zásadami ochrany osobných údajov.

Zásady ochrany osobných údajov

14. Riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa naň obrátiť so žiadosťou o nápravu na info@silnyrod.sk. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

15. Záverečné ustanovenia

Zmluva a tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho bydliska.

Poskytovateľ môže VOP meniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Tieto VOP sú účinné od 15. 11. 2026.